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雷军的行动

2018-01-26 13:42:06作者:李永海打印订阅
[导读]小米成功了,靠的就是过硬的技术和顾客的口碑,小米总是为顾客着想,把顾客放在第一位。





小米科技的董事长雷军,在创立小米前三四年,有一次在机场的书店里看到一本书《海底捞你学不会》。他就很好奇,随手买了一本翻来看,看过这本书后,他认为海底捞最大的成功秘诀就是顾客的“口碑”。
随后,他又去了四川重庆的海底捞火锅店考查,当他进入海底捞火锅店时,发现他跟别的火锅店一样,人很多,环境很嘈杂。但是他很快惊讶的发现,在海底捞的所有服务人员,都有着一种发自内心的笑容。
雷军就很好奇,他上前问一位四十多岁的女服务员:“大姐,你当一位服务员,有啥好笑的?”
那位女服务员笑着对他说:“像我一个四十多岁的下岗女工,前些年一直在家里待业,到处都找不到工作,可海底捞录用了我,在七八年前每个月都开我四千多元的工资,我在夜里做梦都笑醒过好几次呢”。
正好在雷军傍边有一位女顾客刚吃完饭,她见餐桌上还有没吃完的西瓜,就想打包带走,可服务员给她拎来一个没有切开的西瓜,并对她说:“大姐,切开的西瓜不卫生,我给您准备了一个完整的西瓜,您带走吧”。
瞬间,在场的所有顾客都感动了。
后来雷军进军智能手机行业,小米诞生以来,就把为用户着想放在第一位。雷军专注做好自己的品牌,把手机做到极致,做到手机上网快“技术过硬,造型美观,价格公道”。
小米很快赢得了大家的认同和好的“口碑”,并迅速占领了国内手机市场,在国内持续销售火爆。
二零一二年,小米手机销售量超过了七百一十九万台。在以后的几年里,小米手机销售量不断的持续增长。
二零一三年,雷军又开发了小米旗下的首款移动电源,仅在二零一六年十月份,小米移动电源,累计销售量已经超过了五千五百万块。
在雷军看来一款新品发布销售后,销量若是低于一百万万台就是不及格,单品超过一百万台只能算小爆品。
小米之前发布的手机、移动电源、笔记本等,几乎款款都是爆品,即便是小米生态链的华米手环,在上市的第一年销售量就超过了两千万只。
二零一七年,雷军的小米手机销售目标要超过千亿万台。
小米成功了,靠的就是过硬的技术和顾客的口碑,小米总是为顾客着想,把顾客放在第一位。
谁说海底捞没人能学会。

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